Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestro objetivo siempre será que recibas tu pedido lo antes posible. Los tiempos estimados de entrega dependerán en gran medida de donde tengamos que hacer la entrega, variando entre same day para CABA y hasta 6 días hábiles para el resto del país.
De todos modos, siempre podrás hacer el seguimiento de tu pedido para conocer la fecha más precisa.
¿Hacen envíos a todo el país?
Si! Hacemos envíos a todo el país.
Podés conocer los costos y los plazos de entrega cuando hayas llegado al proceso de pago.
¿Qué empresa de correo utilizan para los envíos?
Nuestros envíos en CABA y GBA están a cargo de un servicio de mensajería privado. Para los envíos al resto del país Correo Argentino es quien entrega tu pedido.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos el código de seguimiento para que puedas rastrearlo y estar listo para recibirlo.
¿Cuál es el costo del envío?
Si tu compra supera los $65.000.- el envío es gratis.
Para compras que no superen ese monto, el costo del envío va a variar en función del destino. Cuando estés en el checkout vas a poder conocer estos costos.
¿Ofrecen envío gratis a partir de cierto monto?
Si tu compra supera los $65.000 el envío es gratis!
Productos
¿De qué materiales están hechos los productos?
En Renata utilizamos materiales resistentes y de alta calidad. Nuestras mochilas y bolsos están confeccionados con telas impermeables, livianas y duraderas, pensadas para acompañarte tanto en la vida urbana como en actividades deportivas.
Cada pieza se diseña con atención al detalle, priorizando comodidad, funcionalidad y estilo.
¿Cómo puedo cuidar mi producto para que dure más tiempo?
Para mantener tu Renata en perfecto estado, te recomendamos:
• Limpiar con un paño húmedo y jabón neutro.
• Evitar lavar en lavadora, secadora o usar plancha.
• No aplicar calor directo.
• Guardarlo en un lugar seco y sin exposición prolongada al sol.
¿Los productos tienen garantía? ¿Por cuánto tiempo?
Cada Renata se revisa con mucho cuidado antes de enviarse. Por el momento no trabajamos con garantía formal, pero si tu pedido llega con algún problema o notás algo fuera de lo común, podés escribirnos y lo vemos juntas para darte una respuesta rápida y ayudarte en lo que necesites.
¿Hacen productos personalizados o a pedido?
Por ahora no ofrecemos productos personalizados.
Aun así, seguimos creando nuevos diseños y colores dentro de nuestras líneas urbana y sport, para que siempre encuentres opciones que se adapten a tu estilo.
Compras online
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
En Renata podés comprar sin necesidad de tener una cuenta.
Si querés crear una para que tus compras futuras sean más rápidas, podés hacerlo en el proceso de pago de tu primera compra, tildando el check que habilita a que creemos una cuenta para vos.
¿Puedo retirar mi compra en una tienda física?
Lo sentimos, por el momento no tenemos un punto de retiro, pero podés comprar por nuestra tienda y llegará a tu domicilio.
¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?
Si tu compra fue confirmada, te lo haremos saber a través de un correo que contendrá los datos de tu pedido listo para ser procesado.
Ni no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa en Spam.